重庆的马女士母亲节过得很是糟心,原本想烫个头发开心一下的。没想到头发没烫成,却大把掉头发,头顶也秃了一大块,成了中海发型。而当她试图找店家索赔时,却无法达成一致,店家竟还跳起舞来...
目前双方仍因为赔偿方案而一直在扯皮中,那么到底是卡在哪一步无法得到解决了呢?一起来看看:
首先,店家想退一赔三,也就是免除本次的消费后再按当天的会员价三倍赔偿给马女士,还可以给她写一封承诺书,保证后面头发肯定可以长出来,如果长不出来再按合理途径赔偿。
而这事的起因是店里员工不负责任,给顾客烫头发没把握好时间才使得马女士的头发大片脱落,这要是时间再长点,可能就真的影响到头皮了,而且头发也不是一时半会就能够长出来的,相当影响个人形象,所以只要是个爱美的女性肯定不会同意的。
其次,对于这种赔偿方案,马女士果然表示无法接受,她要求店家押上10000块钱在她那,如果半年内头发重新长出来了,就退还四五千块钱,也就是只索赔五六千块钱。但店家觉得她要价太高了,双方便闹得很不愉快。
很多人觉得女子索赔10000块钱都不算高,何况只是押在她那,并不是直接索赔,但就这也被店家给拒绝了,也难怪女子会很愤怒了,成地中海了不说,索赔还无门。
再者,更让人想不通的是,随后店家竟然在马女士面前手舞足蹈地跳起舞来,看起来很高兴的样子,这直接激怒了她,让她觉得被挑衅了。但店家表示这是在活跃气氛而已,因为店里还在正常营业。
就算双方协商不成,作为店主也不应该为了店里的正常经营,直接在顾客面前跳舞,虽然说你认为是在活跃气氛,可对于头发被烫伤的顾客来说,真的就是一种挑衅,换位思考一下,如果是你遇到这样的事情,对方也这样做,你会是什么样的心情。解决问题的方法有那么多,为什么非要这样去做呢?实在欠妥。
最后,马女士便直接堵死了店门,躺在门口睡起觉来,虽然知道这可能会影响到店家的正常营业,但是索赔无门的她也实在是想不到其他办法了。另外,她发现店家给她使用的药水也没显示生产日期和保质期,马女士表示将把这个反馈给相关部门。
如果被证实使用的药水确实有问题的话,那么店家接下来的赔偿可能就不是10000块钱能够解决的了。
希望马女士能够尽快解决自己的这一烦恼,而店家也尽快对顾客负起责任来,爱美有风险,烫发需谨慎!#重庆头条##重庆一女子美发被烫成地中海#
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